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Les 4 meilleurs outils de tracking & d'analyse de trafic

August 11, 2022

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Web Analytics

Depuis la pandémie, la part des français déclarant acheter régulièrement sur internet n’a cessé d’augmenter et atteint aujourd’hui un score de plus de 80% selon la fédération française de l’e-commerce (2020).

Si plus personne ne nie aujourd’hui l’importance d’avoir un site internet, beaucoup d’entreprises sont encore perdues quant à l’optimisation de ce dernier. Si vous souhaitez analyser le trafic de votre site pour mieux comprendre vos utilisateurs et améliorer sa performance, alors cet article est fait pour vous !

Qu’est-ce que le Web Analytics et quels sont les enjeux ?

L’expression “Web Analytics” regroupe toutes les techniques de mesure, de collecte, d’analyse et de reporting des données issues de votre environnement digital.

L’étude de cette data est critique car elle vous permet à la fois de comprendre le comportement des utilisateurs de votre site/application mobile mais aussi de pouvoir identifier les axes stratégiques de développement et de prédire vos performances futures !

Faut-il axer votre stratégie sur le référencement naturel ? Ou bien est-ce plutôt l’optimisation de votre expérience utilisateur et donc de votre taux de conversion qui vous permettra d’atteindre un meilleur retour sur investissement ?

La mise en place de tableaux de bords précis via l’utilisation d’outils d’analyse de trafic peut vous apporter des réponses concrètes à ce type de questions, ainsi que vous permettre de définir la stratégie web la plus adaptée !

Les meilleurs outils d’analyse de trafic

Google Analytics - L’outil de référence en matière d’analyse de trafic

Présentation :

C’est l’outil phare d’analyse de trafic, utilisé par 70% des sites internet dans le monde. Sa nouvelle version, Google Analytics 4, deviendra obligatoire à partir de juillet 2023. Petit zoom sur ses fonctionnalités :

Forces :

  • L’un des principaux avantages de Google Analytics 4 réside dans ses fonctions d’apprentissage automatique et de traitement du langage naturel (NLP), que vous pouvez utiliser pour prévoir des conversions, détecter des anomalies ou vous avertir de tendances importantes.
  • Tracking partiellement automatisé : un certain nombre d’événements remontent automatiquement sans besoin de paramétrage de votre part.
  • Identification de l’utilisateur cross-device : En mettant en œuvre une analyse basée sur les événements, Google Analytics 4 vous permet de mieux suivre le parcours d’un utilisateur, du premier contact à la conversion et à la réorganisation. En outre, si un utilisateur réalise le même événement plusieurs fois en utilisant différents appareils, les données relatives à cet événement seront fusionnées en un seul point de contact.Par exemple, si un client met un article dans son panier sur un smartphone puis sur un ordinateur portable, l’événement “Ajouter au panier” ne sera compté qu’une seule fois.
  • La gratuité de l’outil, depuis toujours. 🙂

Faiblesses :

  • Google Analytics n’est (pour l’instant) pas conforme au règlement européen RGPD selon la CNIL.
  • Prise en main : la prise en main de l’outil n’est pas triviale et nécessite un petit temps d’apprentissage.
  • Encore en beta : la version actuelle de Google Analytics 4 est encore en beta et certaines fonctionnalités pourraient évoluer d’ici juillet 2023.

⇒ Google Analytics est un passage obligé pour tout annonceur souhaitant disposer d’une solution d’analyse de trafic puissante à moindre coût.

Matomo - Un outil respectueux des données et de la vie privée

Présentation :

Anciennement connu sous le nom de Piwik, est un logiciel de web analyse libre et open source qu’il est possible d’installer gratuitement sur son serveur afin de gérer de A à Z la collecte, le stockage, la sécurisation et le traitement de ses données.

Forces :

  • L’utilisateur reste le seul maître de l’utilisation de ses données, approuvé par la CNIL.
  • Fonctionnalités très utiles comme les heatmaps, l’analyse de sessions d’utilisateurs, l’analyse du funnel de conversion, l’analyse des conversions basées sur 6 modèles d’attribution, la fonctionnalité d’AB testing… et bien d’autres !

Faiblesses :

  • Le logiciel est gratuit uniquement s’il est hébergé et configuré sur un serveur. Cela implique donc d’avoir un développeur capable de l’installer, mais aussi que les données prendront sur l’espace de stockage du serveur et qu’il faudra en assurer la sécurité, ce qui n’est pas le cas avec un outil comme Google Analytics.
  • Si vous n’avez pas les capacités techniques de le configurer sur votre serveur, le logiciel est payant (à partir de 19€ par mois).
  • Certaines fonctionnalités sont bien moins abouties que sur Google Analytics : l’outil d’AB Testing est par exemple bien moins performant que Google Optimize.
  • Pas d’intégration native avec des outils comme BigQuery, il faut savoir utiliser les APIs pour récupérer la donnée.

⇒ Matomo est une bonne alternative pour les entreprises de petites et moyennes tailles ayant des ressources techniques & qui souhaitent une alternative à Google Analytics respectant les recommandations de la CNIL.

Simple Analytics - Une alternative éthique et simple

Présentation:

Cet outil prend le parti de simplifier au maximum la tâche d’analyse de données d’un site web, en mettant l’accent sur la protection des données. Cela signifie également que le nombre de données disponibles à regarder ne sont pas si importantes que sur le célèbre Google Analytics. Il faut faire un choix !

Forces:

  • 100% transparent avec ses utilisateurs ou futurs clients. Le client reste totalement propriétaire de ses données et ces dernières sont cryptées pour les protéger d’un éventuel hack. En étant propriétaire de ses données, le client peut décider à tout moment de les télécharger et les supprimer.
  • Très facile à prendre en main.

Faiblesses:

  • Moins de fonctionnalités que Google Analytics. Néanmoins, nous avons quand même accès aux données essentielles telles que le nombre de pages vues, les données sur la localisation, les écrans, les canaux, etc…
  • Payant : Simple Analytics propose 2 forfaits génériques, avec un engagement d’un an.
  • Starter à 9 € par mois, limité à 100 000 pages vues.
  • Business à 49 € par mois, limité à 1 million de pages vues.
  • Sur devis pour les sites ayant + d’1 million de pages vues.

⇒  Simple Analytics est la solution parfaite pour les entreprises qui souhaitent pouvoir effectuer les analyses de base sur leur site internet et obtenir des informations sur leur audience sans rentrer trop dans le détail.

AT Internet Analytics - L’alternative premium et française à Google Analytics

Présentation :

Et oui ! Il existe plusieurs alternatives made in France pour analyser les données de son site. AT Internet est l’une d’entre elles ! Une société qui a déjà plus de 20 ans, et qui travaille avec de gros clients comme la BBC, Le Bon Coin, ou Axa par exemple.

Forces:

  • Engagé : leur outil Analytics Suite est conçu pour limiter l’empreinte carbone. Ils utilisent des méthodes de minimisation afin de collecter uniquement les données qui nous intéressent, pour ne pas faire d’effort dans le vide. Pareil pour le stockage  : les durées de stockage sont plus courtes et sont hébergées de manière mutualisée sur le Cloud.
  • Confidentialité : AT Internet respecte les lois RGPD.
  • Accompagnement sur mesure : de consultants et formateurs spécialisés pour vous aider à utiliser l’outil à son maximum.

Faiblesses:

  • Le prix : L’outil est premium uniquement et le prix n’est pas affiché sur leur site, il faut faire un devis personnalisé.
  • Compliqué à prendre en main : nécessaire de s’appuyer sur l’accompagnement sur mesure fourni avec l’outil pour monter en compétences sur l’outil.

⇒ AT Internet Analytics est une solution de choix pour les grandes entreprises qui souhaitent un accompagnement sur mesure et un outil orienté performance tout en respectant les lois RGPD.

Conclusion : tableau comparatif

Et voilà, maintenant il ne vous reste plus qu’à choisir votre outil et vous lancer dans le paramétrage de vos événements et les premières analyses !

Un peu perdu ? Si vous souhaitez mais que vous ne savez pas par où commencer, vous pouvez jeter un oeil à notre article sur les plans de taggage.

Sinon, Emil propose **une formation très complète sur le sujet**.

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